客户数据隐私与设计稿保密规范

前言与适用范围

本政策适用于 东莞特尔瓦包袋工坊有限公司（以下简称“TelvaBag工坊”或“我们”）通过官方网站（www.telvabag.com）、电子邮件及直接通信渠道接收的所有客户信息与商业资产。我们深知对于独立设计师品牌、精品买手店及艺术衍生机构而言，原创设计图纸与未公开商业计划是品牌的生命线。我们以高度的商业诚信与严苛的保密机制，捍卫每一位客户的商业秘密。

一、我们收集的信息分类

为开展外贸 OEM/ODM 定制报价、实物打样与量产交付，我们仅在必要范围内收集以下信息：

• 商业联系信息：联系人姓名、企业商号、注册地址、商务邮箱、WhatsApp 或电话号码、收件国家/地区。
• 设计与工程资产：矢量 AI 绘图、CAD 纸样图纸、Tech Pack 规格表、刺绣针法标注图、Pantone 色卡要求及品牌辅料样稿。
• 生产与出运数据：目标订购批次、包装箱唛要求、指定收货港口（FOB）或门到门派送地址（DDP）。
• 基础通信与会话日志：为确保全球各地买手流畅访问，系统通过 Cloudflare 基础设施记录基础网络诊断日志，不含跨平台广告追踪。

二、原创设计稿与商业秘密绝密保护机制

TelvaBag 工坊视“设计保密”为立业之本。所有客户上传或发送的原创设计资产，严格执行以下保护制度：

1. 权限最小化原则：图纸仅限于签署了岗位保密协议的首席版师、资深绣工及专属项目工程师在封闭工位内审阅调阅。
2. 严禁任何公开展示：未经品牌方书面授权，客户定制款式的样品实物、生产过程视频、图纸细节绝对禁止出现在工坊公开画册、展会展台、官方社交媒体或第三方访客视线中。
3. 专属模具与版带终身封存：为客户定制研发的刺绣数码版带、纯铜五金开模件、刀模治具，知识产权 100% 归客户独家所有，工坊永久封存，绝不用于任何其他客户的订单。

三、信息的使用目的

我们收集的数据仅用于以下明确的商业目的：

• 24 小时内完成设计稿工艺可行性评审并出具阶梯报价；
• 安排 10 天实物封样与 DHL 国际特快派送；
• 大货量产排程、严格执行 AQL 1.5 验货及质量回溯；
• 协助办理出口报关、原产地证（COO）及国际海关合规文件。

我们承诺：绝不会向任何第三方数据经纪商、广告商出售、出租或交易您的任何商业信息。

四、欧美买手合法权益（GDPR 与加州 CCPA）

对于来自欧盟（EU）及美国加利福尼亚州（California）的买手，我们完全恪守《通用数据保护条例》（GDPR）及《加利福尼亚州消费者隐私法》（CCPA），赋予您完整的法定权利：

您可直接向 info@telvabag.com 提交合规申请，我们将在 30 个自然日内给予正式书面答复。

五、数据存储安全与物理留存周期

客户打样工程数据、针距参数与面料色卡标准默认在工坊本地加密服务器中保存 24 个月，以支持客户未来的无缝翻单、补货与色差比对。超过留存周期或在客户提交书面销毁指令后，相关电子图纸将被永久覆写擦除，纸质草图与试片将由行政监督物理碎纸销毁。

六、法务与数据保护联系方式

如您对本政策有任何疑问，或需要索取由我方法定代表人签署并盖章的正式中英双向 NDA，请随时联络：